Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Sviet sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục hoặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

1. Điều kiện được đổi trả:

- Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 5 ngày kể từ khi giao hàng

- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì của nhà sản xuất, không bị ẩm ướt hay dính bẩn như xi măng, sơn...Đủ phụ kiện hoặc khuyến mãi kèm theo

- Sản phẩm được xác định bị lỗi do quá trình vận chuyển mà bên Sviet đảm nhận

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo nếu có (hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

2. Những trường hợp không được đổi trả:

- Sản phẩm không lỗi nhưng dư thừa và để quá 5 ngày kể từ ngày giao hàng

- Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng kỹ thuật, hướng dẫn gây hư hỏng

- Sản phẩm không được bảo quản đúng yêu cầu nhà sản xuất sau khi đưa vào sử dụng

- Sản phẩm chưa sử dụng nhưng bị dính bẩn không khắc phục được, bị ướt hoặc mất bao bì.

3. Quy trình đổi trả:

- Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sviet qua số hotline: 0945.999.330/334 để thông báo đổi trả .

- Tùy vào mặt hàng, nhân viên CSKH sẽ tới hiện trường để xác nhận tình trạng và xử lý để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

- Việc xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 5 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

x
img

Thêm vào giỏ hàng thành công